网上支付常见问题

为什么我无法输入信用卡密码?
为什么我的分期付款会被银行拒绝?
我购买的总金额不能被分期的期数整除时怎么办?
使用网上分期也可以享有积分么?
办理完分期付款业务后,我的可用额度是多少?
我使用了分期付款,但想退货或订单取消可以吗?

为什么我无法输入信用卡密码?

1. 目前商城仅支持IE浏览器进行快捷支付,建议您更换IE浏览器(除64位IE9外)支付或直接选择网银支付方式。

2. 如果还是无法输入密码,可能与您使用的浏览器设置相关,您可以在浏览器的工具菜单中选择Internet选项,点击安全标签页,将“启用保护模式(要求重新启动Internet Explorer)”前的勾去掉,点击确定后重新启动浏览器。具体操作如下图所示。

为什么我的分期付款会被银行拒绝?

在您的信用卡可以正常使用(如申请网上分期须开通信用卡网上支付功能,且所购产品金额不超过网上交易限额)情况下,最常见的被拒绝原因是您的当前可用额度已经不足以支付分期付款的总金额。具体的拒绝原因,您可以拨打信用卡24小时客服热线8008205555咨询。

我购买的总金额不能被分期的期数整除时怎么办?

没有关系,我们的系统会自动进行四舍五入和金额拆分,比如您消费了3022元的商品并选择分6期分期付款。您前5期需要每月(期)偿还503.67元,最后1期偿还503.65元,还款总金额仍然是3022元不变。

使用网上分期也可以享有积分么?

可以,使用网上分期分期同样可以参加招行信用卡的永久积分计划,根据每月单期入账金额计算,逐月累积信用卡积分。

办理完分期付款业务后,我的可用额度是多少?

商城分期付款是以商品的总金额占用您的信用额度,因此,您的可用额度需扣除分期总金额。随着每月分期还款,您的可用额度也将逐步恢复。

我使用了分期付款,但想退货或订单取消可以吗?

如果您已支付订单就无法取消订单,但可以申请退换货。请点击"退换货政策"。

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