常见问题

常见问题

Q:如何才可以享受苹果官网在线商店0利息0手续费分期付款?

A:通过招商银行网上商城专属通道进入苹果在线商店招行专区(www.apple.com/cn_cmb/shop),在此域名下按苹果在线商店选购商品流程,支付时使用招商银行信用卡支付,即可享受指定期数0利息0手续费分期付款。

Q:在购买前我可以通过什么方式了解商品具体的商品详情?

A:您可以通过苹果在线商店各商品介绍页面了解具体的性能及参数,同时您可以拔打苹果官方客服400-666-8800获得更专业的售前咨询服务。

Q:通过招行网上商城专属通道购买苹果商品后,出现质量问题或需退换货怎么办?

A:通过招行网上商城专属通道进入苹果在线商店免息分期购买的商品,享受与苹果在线商店同等的售后服务,包括订单处理查询、订单修改及所有退换货政策。若您有售后问题,可直接联系苹果官方客服400-666-8800进入处理。

Q:我的信用卡分期付款总共能购买多少金额的东西呢?

A:一般情况下,商品金额不超过您信用卡当前可用额度的都可以尝试申请分期付款服务,最终能否成功办理分期请以当时交易结果为准。

Q:分期付款购买后,我的信用卡可用额度是多少?

A:您分期付款购买的商品会按分期付款总额占用您的信用额度,因此,您的可用额度需扣除分期总金额。随着每月分期还款,您的可用信用额度也将逐步恢复。

Q:为什么我的分期付款支付提示支付失败?

A:在您的信用卡可以正常使用的情况下,最常见的被拒绝原因有:

1)您的信用卡尚未开通网上支付功能或网上支付额度余额不足;您可登录网上银行开通网上支付功能、查询/设置网上支付额度。

2)您的当前可用额度已经不足以支付分期付款的总金额;您可通过还款恢复可用额度后再次尝试。

3)您输入的信用卡相关信息有误。请核对相关信息后重新输入尝试购买。

返回上一页
关闭